Politica de expediere
POLITICA DE LIVRARE AMBIANCE DESIGN
1. ZONE DE LIVRARE
Livrăm în toată România (inclusiv zonele rurale). Nu efectuăm livrări internaționale.
2. METODE DE LIVRARE
Folosim exclusiv serviciile GLS Curier pentru toate comenzile. Fiecare colet include:
- Urărire online prin link dedicat
- Confirmare SMS la expediere
- Opțiune de ramburs la livrare
3. COSTURI DE LIVRARE
| Valoare comandă | Cost livrare |
|---|---|
| Comenzi sub 500 LEI | 25 LEI/colet |
| Comenzi peste 500 LEI | GRATUIT |
4. TERMENE DE LIVRARE
Termenul de livrare depinde de tipul produsului comandat:
- ✅ Perdele standard (dimensiuni predefinite):
Livrare în 2-3 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii - ✂️ Perdele personalizate (la comandă cu dimensiuni specificate):
Livrare în 7-8 zile lucrătoare de la confirmare
* Termenele încep după confirmarea plății și includ ambalarea.
5. PROCESAREA COMENZILOR
- Plasare comandă pe site
- Confirmare plătă (max 24h)
- Prelucrare comandă:
- Produse standard: expediate în 24h
- Produse personalizate: producție 5-6 zile
- Expediere cu GLS + trimitere link urmărire
- Livrare la adresa indicată
6. VERIFICARE COLET
La primirea coletului:
- Semnătură doar după verificare vizuală a integrității ambalajului
- Dacă ambalajul este deteriorat: refuzați coletul și contactați-ne imediat
- Raportați orice anomalii în maxim 48 de ore
7. MODIFICĂRI COMENZI
• Anulare: posibilă doar înainte de începerea procesării
• Schimbare adresă: contactați-ne în maxim 2h de la plasare
• Adăugare produse: necesită comandă nouă
8. LIVRĂRI NEÎMPLINITE
În cazul în care curierul nu vă găsește:
- Coletul este returnat la depozitul GLS
- Veți primi notificare pentru reprogramare
- După 2 încercări nereușite, comanda este returnată la noi
- Taxă de relivrare: 15 LEI
CONTACT PENTRU PROBLEME
✉️ hakantextilero@gmail.com
📞 +40 764 589 695 (L-V: 9:00-17:00)
📍 Str. Stejarului 14 C, Bl. 1 Et. 2 Ap. 9, 077085 Dobroești, Ilfov
Actualizat: 30.05.2025 | Politica se aplică tuturor comenzilor plasate după această dată.